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Termos e condições

INTRODUÇÃO

Estas condições são acordadas entre a Higiplus Lda, com sede na Rua Brito Capelo, 223 -Fr. AZ, escritório 6 – 4450-073 Matosinhos com o  NPC 507320662, doravante designada por Higiplus Lda, detentora da loja online e qualquer pessoa que deseje efetuar uma compra através da loja online de produtos da marca Nutrisens, de origem Francesa , doravante designada por “Utilizador”.

A expedição das encomendas será efetuada no Continente.

As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas

1. OBJECTIVO

 As presentes condições têm por objetivo definir os parâmetros gerais de venda, estabelecidas entre a Higiplus e o Utilizador, desde o ato da encomenda aos diversos serviços prestados pela Higiplus, tais como o modo de pagamento e as condições de entrega da mercadoria.

Acedendo ao nosso portal, o Utilizador compromete-se a respeitar os Termos e Condições assim como as normas de utilização que figuram no mesmo.

2. ENCOMENDA DOS PRODUTOS

O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda on-line em https://www.nutrisens.pt

Para finalizar a sua encomenda o Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios do formulário de encomenda para este efeito.

 No caso de ser um novo Utilizador, poderá registar-se com o seu endereço de email.  

Ao efetuar a sua encomenda, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nessa transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.

Na falta de disponibilidade do produto a Higiplus compromete-se a informar o Utilizador e/ou sugerir-lhe produtos alternativos. Caso o Utilizador não aceite as sugestões apresentadas, a Higiplus procederá ao reembolso dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

Quando o Utilizador realizar a sua encomenda, ser-lhe-á enviado um email com a confirmação da mesma e informações necessárias para a conclusão da compra.

3. PREÇOS DOS PRODUTOS

 Os preços devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável à data da fatura.

Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será refletida nos preços dos produtos. Após esta data os preços poderão ser modificados a qualquer momento.

 Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A HigiPlus declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site. No tratamento da sua encomenda todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa estar a ser apresentado no site devido a anomalias técnicas será detetado.

Os gastos do serviço de envio não estão indicados no preço dos produtos.

Os gastos de serviço do envio estão ao encargo do Cliente e serão acrescentados ao total do valor a pagar pelos produtos selecionados. Será informado destes gastos antes de confirmar o pedido e finalizar o processo de compra.

4. PAGAMENTO DOS PRODUTOS

A Higiplus encontra-se associado à LusoPay para garantir a máxima segurança nos pagamentos. Ao ver o símbolo da LusoPay, o Cliente pode considerar que a sua operação está 100% protegida.

Se o nosso departamento de segurança suspeitar de alguma anomalia ou fraude, a  Higiplus reserva-se no direito de anular a transação por motivos de segurança. 

O pagamento da encomenda poderá ser feito através de:

Pagamento contra entrega

A Higiplus reserva-se o direito de alterar os valores das despesas de envio, desde que sejam obrigatoriamente comunicadas ao utilizador nas presentes condições de venda.

Multibanco

Ao optar por este modo de pagamento, receberá um e-mail com os dados para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking na Internet. Após receção dos dados tem 5 dias para efetuar o pagamento. 

No caso de a compra ter sido efetuada por um consumidor final ou uma empresa será facultada a fatura correspondente. Em ambos constará a discriminação do valor correspondente ao Imposto sobre o valor acrescentado se aplicável e os gastos de envio.

5. ENTREGA DOS PRODUTOS

Os produtos serão enviados após aprovação/validação do modo de pagamento num prazo de 48h (excluindo sábados, domingos e feriados).

Enviaremos os produtos ao Cliente para a morada de entrega que conste no seu formulário de dados pessoais.

 O Utilizador compromete-se a que ele ou outra pessoa designada se encontrem na morada indicada para receber a encomenda. Caso não esteja presente, poderá levantar a encomenda em 3 dias na estação CTT.   Se o Utilizador não levantar a encomenda no prazo definido, a mesma ser-nos-á devolvida e efetuaremos a devolução do valor pago menos os gastos de transporte da devolução que ficarão a cargo do Utilizador.

A entrega dos produtos será efetuada na morada indicada aquando da confirmação da encomenda

O envio da encomenda será efetuado via CTT expresso:

  • Com valor de encomenda abaixo dos 80€

    • Continente: 6€ (a acrescer ao valor da encomenda)

    • Ilhas 15€ (a acrescer ao valor da encomenda

  • Com valor de encomenda superior a 80€

    • Sem custos de portes (Continente e Ilhas)

6. GARANTIA E DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS 

Todos os produtos oferecidos pela Higiplus têm garantia.

 No caso de se verificar alguma anomalia nos produtos, o Utilizador poderá solicitar a devolução dos mesmos num prazo máximo de 30 dias a contar da data de recebimento.

O Utilizador poderá solicitar a devolução do(s) produto(s) em causa, através do email da Loja online Higiplus, (opção  “Devolução”) ou do telefone  229370915  de segunda a sexta -feira das 09h às 17h30m.

O Utilizador deverá justificar o motivo para a devolução, identificando a Nota de Encomenda/Entrega para um tratamento mais rápido da mesma. O Utilizador poderá optar pelo reembolso do valor ou a substituição do produto em causa, ficando todas as despesas de transporte a cargo da Higiplus.

 A Higiplus reserva-se o direito da não substituição do produto e/ou devolução do valor, no caso de, após análise interna pela nosso Departamento de Qualidade, não se verificar motivo válido. Neste caso, os custos de transporte ficarão a cargo do Utilizador.

No caso de reembolso, este será efetuado por transferência bancária .

7. APOIO AO CLIENTE

 Se desejar falar com o nosso serviço de Apoio ao Cliente:

  • Pode ligar para o nº 229370915, de Segunda a Sexta das 09:00h às 17h 30m.

  • Pode ainda enviar-nos uma mensagem através do formulário presente no site da loja online Higiplus 

8. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

No cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro relativa à Protecção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site loja Higiplus é da responsabilidade da Higiplus Lda .

Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às suas encomendas, respetivo apoio administrativo, e fins estatísticos. Ao titular é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, para tal basta contactar-nos indicando o seu nome, apelido, morada e nº de Utilizador:

  • Email: compras.geral@.higiplus.pt.

  • Telefone: 229370915 

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

 Todo o conteúdo da Loja Online Higiplus (Ilustrações, textos, denominações, marcas, imagens, vídeos), é da propriedade da Higiplus. Toda a reprodução parcial ou total do conteúdo mediante qualquer procedimento e em qualquer suporte está sujeita a uma autorização prévia e expressa da Higiplus.

10. RESPONSABILIDADES

O Utilizador compromete-se a aceitar os Termos e Condições estabelecidos, preenchendo os formulários de pedido e os seus campos segundo as instruções indicadas.

A Higiplus protegerá os dados conforme a lei.

A Higiplus compromete-se a colocar à disposição do Utilizador toda a informação necessária, relativamente aos produtos que oferece assim como aos pedidos.

A Higiplus não é responsável da não execução das presentes Condições, em caso de um motivo de força maior, no caso de falta de cumprimento por parte do Cliente ou ainda de uma Acão imprevisível por parte de uma pessoa alheia ao contrato.

A Higiplus exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviços, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos.

Recordamos que é aconselhável que o Utilizador guarde uma cópia dos dados contidos nos produtos comprados. A Higiplus não se responsabiliza por qualquer perda de dados, arquivos ou, em geral, por qualquer estrago que resulte da falta da cópia de segurança por parte do Cliente, dos dados contidos nos produtos adquiridos.

 A Higiplus não é responsável pelas consequências que possam resultar de uma utilização inadequada dos produtos vendidos na nossa Loja Online.

 O presente contrato será interpretado e reger-se-á conforme a legislação Portuguesa e Europeia vigente.

Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente dos presentes Termos e Condições, será submetida ao tribunal português competente